Clube Universo Pedagógico

O Clube Universo Pedagógico comercializa exclusivamente produtos digitais, disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento.

Por esse motivo, não realizamos devoluções, uma vez que não é possível devolver um produto digital após o acesso ou download do material.

O reembolso poderá ser solicitado somente nos casos em que:

  • O conteúdo não tenha sido acessado ou baixado, respeitando o prazo legal de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

  • Haja erro técnico que impeça o uso do material e não seja solucionado pelo suporte;

  • O produto entregue seja diferente do descrito na página de venda;

  • Ocorra pagamento duplicado.

Após o acesso ou download do material digital, entende-se que o produto foi integralmente entregue, não sendo possível a solicitação de reembolso.

Em caso de dúvidas ou dificuldades, o cliente poderá entrar em contato aqui,  para análise da situação.